Amikor rákattintasz az EnergyCasino bónusz linkjére, és a bónusz nem jelenik meg, először a KYC-ellenőrzés hiányosságaira gondolj. A legtöbb ilyen hiba oka az azonosítás elakadása vagy egy elgépelt adat a regisztrációnál.
Azonosítás és dokumentumok ellenőrzése
EnergyCasino bónusz Ha a fiókodban azt látod, hogy a személyazonosság-ellenőrzés „folyamatban” státuszon áll, az azt jelenti, hogy a dokumentumaidat még nem hagyták jóvá.
- A dokumentumfotók életlenek vagy túl sötétek.
- A név a dokumentumon nem egyezik a regisztrációs névvel.
- A dokumentum lejárt vagy sérült.
- A lakcímigazolás nem a megadott címet tartalmazza.
- Hiányzik egy oldal a dokumentumról.
- Készíts új fotókat a dokumentumokról nappali fényben, éles fókusszal.
- Ellenőrizd, hogy mind a négy sarka látszik a képen.
- Használd pontosan azt a nevet, amit a regisztrációnál megadtál.
- A lakcímigazolás legyen 3 hónapnál nem régebbi számla vagy bankkivonat.
- Töltsd fel a dokumentumot a kért formátumban, általában JPG vagy PDF.
- Ha hibát kapsz, olvasd el a hibaüzenet pontos szövegét.
- Javítsd ki az elírt adatokat a profilodban, ha szükséges.
- Küldd be újra a dokumentumokat a hibajavítás után.
- Várd meg az ellenőrzés eredményét, amely e-mailben érkezik.
- Ha a dokumentumaid rendben vannak, de az ellenőrzés napokig húzódik, írj a támogatásnak.
A támogatást csak akkor keresd, ha a fenti lépések után sem változik a státusz 48 órán belül.
Kifizetés, ami túl sokáig függ
A kifizetési oldalon a tételed „feldolgozás alatt” állapotban ragad, és nem érkezik meg az időben.
- A KYC-ellenőrzés még nem fejeződött be.
- A kifizetési mód és a befizetési mód nem egyezik.
- A bónusz feltételei nem teljesültek.
- A kifizetési limitet túllépted.
- Hiányos bankszámlaadatok.
- Ellenőrizd a KYC státuszodat a fiókbeállításokban.
- Ha nincs kész, végezd el az azonosítást a fenti lépések szerint.
- Nézd meg, hogy a kifizetési mód megegyezik-e a befizetéshez használt móddal.
- Ha nem, válaszd ugyanazt a módot, vagy vedd fel a kapcsolatot a támogatással.
- Olvasd el a bónusz feltételeit, és ellenőrizd a teljesített fogadási követelményeket.
- Ha a bónusz aktív, és a tételed még függ, lehet, hogy a bónusz miatt blokkolták.
- Győződj meg róla, hogy a kifizetési összeg nem haladja meg a napi vagy havi limitet.
- Ha túllépted, oszd több részre a kifizetést.
- Frissítsd a bankszámlaadatokat, ha változtak.
- A kifizetés után ne nyiss új befizetést vagy bónuszt, mert az befolyásolhatja a folyamatot.
- Ha mindent ellenőriztél, és a tétel még mindig függ, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
A támogatást akkor keresd, ha a tételed 5 munkanapnál régebbi, és a fenti ellenőrzések nem segítettek.
Bónusz vagy ingyenes pörgetések nem kerültek jóváírásra
Ha a bónusz összege vagy a free spin-ek nem jelennek meg a fiókodban, az általában a regisztráció vagy a befizetés körüli apróságokon múlik.
- Nem aktiváltad a bónuszkódot a befizetés előtt.
- A bónusz csak bizonyos befizetési módokra vonatkozik.
- Nem teljesítetted a minimális befizetési összeget.
- A bónusz már lejárt a felhasználás előtt.
- Az energy casino promocios kod helytelenül lett beírva.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszkódot a befizetés előtt vagy közben adtad-e meg.
- Ha nem, nézd meg, hogy a bónusz igényelhető-e utólag a fiókban.
- Nézd át, hogy a befizetési módod szerepel-e a bónusz feltételei között.
- Ha nem, válassz másik befizetési módot a következő alkalommal.
- Ellenőrizd, hogy a minimális összeget elérted-e a befizetésnél.
- Ha kevesebbet fizettél be, a bónusz nem aktiválódik.
- Ha a bónusz lejárt, nincs lehetőség a visszaállítására.
- Olvasd el az energycasino véleményeket, hogy mikor szokott gond lenni a bónuszokkal.
- Próbálj meg újra aktiválni egy bónuszt, ha van jelenlegi ajánlat.
- Ha a kódot jól adtad meg, és a feltételeket is teljesítetted, írj a támogatásnak, és csatold a befizetési igazolást.
- Kérd a bónusz manuális jóváírását.
A támogatást akkor keresd, ha a befizetés után 24 órán belül sem kaptad meg a bónuszt.
Bejelentkezési probléma vagy zárolt fiók
Amikor a belépési oldalon hibaüzenetet kapsz, és a fiókod nem nyílik meg, az leggyakrabban a rossz jelszó vagy a túl sok próbálkozás miatt van.
- Elfelejtetted a jelszavad.
- Túl sok sikertelen bejelentkezési kísérlet volt.
- A fiók ideiglenesen zárolva van.
- VPN vagy proxyszolgáltatás okozza a hibát.
- Böngésző gyorsítótár vagy cookie-k zavarják a belépést.
- Kattints az „Elfelejtett jelszó” linkre, és kérd az új jelszót.
- Ellenőrizd az e-mailt, és kövesd a linket.
- Válassz erős, de könnyen megjegyezhető jelszót.
- Ha a fiók zárolva, várj 15-30 percet, mielőtt újra próbálkozol.
- Kapcsold ki a VPN-t, és próbáld meg a saját hálózatodról.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és cookie-jait.
- Használj másik böngészőt vagy inkognitómódot.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, ellenőrizd, hogy a fiókod e-mail címe helyes-e.
- Ha a jelszó visszaállítás nem érkezik meg, nézd meg a spam mappát.
- Ha a fiók továbbra is zárolva van, és nem tudsz belépni, vedd fel a kapcsolatot a támogatással.
- Kérd meg őket, hogy oldják fel a fiókot.
A támogatást akkor keresd, ha a jelszó-visszaállítás után sem tudsz belépni.
A legjobb tanács az, hogy a regisztráció első percétől kezdve minden adatot pontosan adj meg, és a bónuszkódot mindig a befizetés előtt írd be, így a KYC és a jóváírás is gördülékenyebb lesz.