Mange som kommer hit, sammenligner med casinoet de brukte tidligere og lurer på om overgangen krever nye vaner. Det vanligste de tar feil av, er at kontoen er klar til uttak med en gang det er satt inn penger.
Lisens og trygghet bak kontoen
Hvilken lisens driver Rabona casino under?
Lisensen står oppført nederst på nettstedet, sammen med navnet på tilsynsmyndigheten som fører kontroll. Den forteller hvilket regelverk casinoet må følge når de håndterer spill og uttak. Les linjen om lisens en gang før du registrerer deg, så vet du hvem du har med å gjøre. Ta et skjermbilde av opplysningene, slik at du har dem om noe skulle endre seg senere.
Hvordan vet jeg at spillingen er rettferdig?
Spilleautomatene leveres av eksterne leverandører, og hver leverandør har sine egne tester av RTP. Selve RTP-tallet ligger inne i spillets informasjon, ikke på forsiden. Åpne et spill du kjenner og se om RTP står oppført før du begynner å satse. Finner du ikke tallet, er det et tegn på at spillet ikke er merket tydelig nok.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Alle casinoer med lisens må vite hvem spilleren er, og det er bakgrunnen for KYC-kravet. Dokumentene brukes til å bekrefte navn, alder og at du er den du sier du er. Kravet gjelder alle spillere, ikke bare dem som vinner mye. Last opp bilder som er skarpe og viser alle kanter, så slipper du å gjøre det om igjen.
Er det trygt å lagre kortopplysninger på kontoen?
Overføringen mellom nettleseren din og casinoet er kryptert med SSL, på samme måte som i nettbanker. Det betyr at opplysningene ikke kan leses av andre underveis. Selve lagringen styres av casinoets egne rutiner for betalingsopplysninger. Sjekk at adresselinjen viser en hengelås før du taster kortnummeret ditt.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg spiller for mye?
Du kan selv sette grenser for innskudd og spill, og du kan be om pause fra kontoen. Grensene gjelder fra det øyeblikket du setter dem, og kan ikke heves med en gang. Dette er et verktøy for deg, ikke en straff. Sett en grense før du begynner å spille, mens du fortsatt tenker klart.
Kan jeg klage hvis jeg mener noe er galt?
Første steg er alltid å kontakte kundestøtten skriftlig, slik at svaret blir dokumentert. Får du ikke et svar som forklarer saken, kan du gå videre til tilsynsmyndigheten som står oppført med lisensen. Ta vare på skjermbilder av samtalen og av saldoen din. En klage uten dokumentasjon er vanskeligere å behandle for begge parter.
Hvilken alder må jeg ha for å spille?
Du må være myndig for å opprette konto, og alderen bekreftes ved at du legger inn fødselsdato ved registrering. Opplysningen kontrolleres senere mot dokumentene du sender inn. Spiller du på vegne av noen andre, bryter du vilkårene. Sjekk at fødselsdatoen er riktig skrevet inn før du går videre til neste steg.
Registrering og innlogging
Hva trenger jeg for å opprette en konto?
Du trenger navn, adresse, fødselsdato og en e-postadresse du faktisk leser. E-postadressen brukes til bekreftelse og til meldinger om kontoen. Bruk de samme opplysningene som står i identifikasjonsdokumentet ditt. Skriv navnet nøyaktig slik det står der, også mellomnavn.
Hvordan logger jeg inn på Rabona casino?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen, og https://www.rabona-no.eu/ sender deg videre til kontoen din. Har du glemt passordet, finnes det en egen lenke for å lage et nytt. Det nye passordet må du oppgi to ganger, og det gamle slutter å virke. Sjekk at du skriver e-postadressen uten mellomrom før du prøver igjen.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv med riktig passord?
Det kan skyldes for mange forsøk på kort tid, og da låses innloggingen midlertidig. En annen vanlig årsak er at nettleseren har lagret et gammelt passord. Tøm lagrede passord for nettstedet og skriv det inn manuelt. Virker det fortsatt ikke, be kundestøtten om hjelp til å åpne kontoen igjen.
Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?
Ja, du kan logge inn fra telefon, nettbrett og datamaskin med de samme opplysningene. Kontoen er den samme, og saldoen følger med. Logger du inn på en ny enhet, kan du bli bedt om å bekrefte at det er deg. Logg alltid ut på enheter du låner bort eller deler med andre.
Hva gjør jeg hvis e-postadressen min er feil?
En feilskrevet e-postadresse betyr at du ikke får bekreftelsen, og kontoen blir stående ufullstendig. Kontakt kundestøtten og forklar hva som er skrevet feil. De kan rette opplysningen når de har bekreftet at kontoen er din. Ikke lag en ny konto med en annen adresse mens du venter.
Må jeg bekrefte identiteten før jeg setter inn penger?
Du kan ofte sette inn penger før dokumentene er behandlet, men uttak krever at identiteten er bekreftet. Derfor er det lurt å sende inn dokumentene med en gang etter registreringen. Da er kontoen klar når du en dag vil ta ut gevinster. Sjekk at bildene er lesbare og at navnet stemmer med det du skrev ved registreringen.
Kan jeg ha bare én konto hos Rabona?
Hver spiller skal ha én konto, og duplikater stenges når de oppdages. Har du glemt passordet til den første kontoen, er det riktige steget å få den gjenåpnet i stedet for å lage en ny. Flere kontoer kan også føre til at gevinster holdes tilbake. Søk opp e-postadressen din i innboksen og se om du allerede har en bekreftelse.
Spill og bruk av telefonens nettleser
Hvilke spill finnes hos Rabona casino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Nye titler legges til etter hvert, og kategoriene er delt inn etter type. Bruk søkefeltet i spillbiblioteket for å finne en tittel du kjenner. Sjekk RTP i spillets informasjon før du satser, særlig på nye titler.
Finnes det en egen rabona casino app?
Det er ikke gitt opplysninger om en egen nedlastbar app, så du bør ikke lete etter en i butikkene. Spillingen foregår i telefonens nettleser, og der virker kontoen som vanlig. Legg nettstedet til på startskjermen hvis du vil slippe å skrive adressen hver gang. Da åpner du det som et vanlig ikon, uten å installere noe.
Fungerer spillene like godt på mobil som på datamaskin?
Spillene lastes i nettleseren og tilpasser seg skjermen du bruker. På en telefon bør du holde den vannrett når et spill ber om det. Sjekk at nettet er stabilt før du begynner på et spill med raske runder. Hakking skyldes oftest forbindelsen, ikke selve spillet.
Kan jeg spille med levende dealer på telefonen?
Ja, bordene med levende dealer kan åpnes i nettleseren på telefonen. De krever mer av forbindelsen enn automater, fordi video overføres direkte. Bruk wifi hvis du har muligheten, og lukk andre apper som bruker nettet. Ser du bildet fryse, er det bedre å bytte nett enn å fortsette.
Hvorfor stopper et spill midt i en runde?
Det skjer oftest når forbindelsen faller ut eller når nettleseren tømmes for minne. Rundens utfall er vanligvis registrert på kontoen selv om bildet forsvinner. Åpne spillet igjen og se om runden er avsluttet før du satser på nytt. Laster du inn på nytt midt i, kan du risikere å sette i gang en ny runde.
Kan jeg prøve spill uten å satse penger?
Mange automater har en demomodues som du starter uten innskudd. Der spiller du med liksompenger, og gevinstene har ingen verdi. Bruk demoen til å bli kjent med funksjonene før du satser ekte penger. Sjekk at du faktisk er i demoen og ikke i det ekte spillet, før du trykker start.
Hvordan finner jeg spill fra en bestemt leverandør?
Spillbiblioteket kan filtreres på leverandør, og filteret ligger ofte øverst i kategorien. Velg leverandøren du vil se, og lista oppdateres med titlene deres. Filtreringen lagres ikke alltid når du forlater siden. Noter navnet på spillet du liker, så finner du det raskt igjen.
Uttak og penger ut av kontoen
Når kan jeg ta ut gevinster?
Uttak forutsetter at identiteten er bekreftet og at eventuelle vilkår for bonuser er oppfylt. Er dokumentene fortsatt til behandling, blir uttaket stående i kø. Sjekk kontostatusen din før du ber om uttak, så slipper du å vente på nytt. Har du en aktiv bonus, må du fullføre den først.
Hvorfor er uttaket mitt mindre enn saldoen viste?
Beløpet du kan ta ut, er det som står som tilgjengelig saldo, ikke hele saldoen. Penger som er bundet i en pågående bonus, kan ikke tas ut. Se på kontosiden hvilken del av saldoen som er låst. Behandle alltid bare den tilgjengelige delen som dine egne penger.
Hva betyr det at en bonus må omsettes?
Det betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir dine penger. Reglene står i beskrivelsen av bonustilbudet, og de gjelder fra du aktiverer den. Spill med lav RTP teller ofte mindre enn andre, så valget av spill påvirker hvor fort du blir ferdig. Regn ut hvor mye du må spille før du takker ja til en bonus.
Kan jeg avbryte et uttak som er sendt?
Noen uttak kan stoppes mens de fortsatt er under behandling, og da går pengene tilbake til saldoen. Er uttaket allerede sendt videre, kan det ikke trekkes tilbake. Se på kontosiden om det står en knapp for å avbryte før du prøver på nytt. Vent med nye spill til du vet om uttaket er stanset.
Hvorfor blir uttaket avvist?
Vanlige årsaker er at navnet på kontoen ikke stemmer med dokumentene, eller at identiteten ikke er bekreftet. Sjekk at navnet på betalingskontoen er nøyaktig det samme som i dokumentet du sendte inn. Også uoppfylte bonusvilkår kan stoppe et uttak. Rett opplysningene og send uttaket på nytt i stedet for å lage en ny konto.
Må jeg betale skatt av gevinstene?
Reglene for skatt på spillgevinster følger av landet du er skattemessig bosatt i, ikke av casinoet. Derfor bør du sjekke hva som gjelder for deg, uavhengig av hva andre spillere sier. Casinoet rapporterer ikke gevinsten din til norske myndigheter på egen hånd. Ta vare på oversikten over uttakene dine, slik at du har dokumentasjonen samlet.