A banki átutalás megtörtént, de a Tippmixpro egyenlegén nem jelenik meg a pénz, és a tranzakciós előzményekben csak egy függő tétel látható. A legtöbb esetben a bank és a játékplatform közötti feldolgozási késedelem vagy egy elírt közlemény áll a háttérben.
Befizetés érkezett a bankból, de nem látszik az egyenlegen
A játékos azt látja, hogy a banki átutalás megtörtént, de a Tippmixpro egyenlege nem nőtt, és a tranzakciós előzményekben csak egy függő tétel szerepel.
- A bank még nem továbbította a tranzakciót a szolgáltatónak.
- A közlemény mező hiányos vagy hibás, ezért nem azonosítható a befizetés.
- A befizetés összege eltér a minimális feltöltési összegtől.
- A játékos fiókja még nem teljesen ellenőrzött.
- A hétvégi vagy ünnepnapi feldolgozás lassabb.
- Nyissa meg a bankja tranzakciós listáját, és keresse meg a terhelést.
- Ellenőrizze, hogy a közleményben szerepel-e a Tippmixpro login azonosítója.
- Hasonlítsa össze a befizetett összeget a fiókja minimális befizetési követelményével.
- Nézze meg a Tippmixpro online tranzakciós előzményeit, hogy a tétel függő státuszban van-e.
- Ha a közlemény hibás, készítsen képernyőképet a banki átutalásról.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja minden szükséges dokumentumot feltöltött-e.
- Várjon egy munkanapot, mielőtt újabb befizetést indítana.
- Ha a függő tétel nem mozdul, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a banki visszaigazolással.
- Ne indítson párhuzamosan több befizetést, mert azok összekeveredhetnek.
- Ha a bankja visszatartja az összeget, először a bankjánál érdeklődjön.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja nincs-e zárolva vagy korlátozva.
- Amennyiben a támogatás kéri, küldje el a tranzakció azonosítóját.
Ha a befizetés a banki visszaigazolás ellenére sem jelenik meg, és a fiókja ellenőrzése megtörtént, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Befizetési vagy kifizetési limit miatt elutasított tranzakció
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés elutasításra kerül, és a rendszer a limitre hivatkozik.
- A fiókra beállított napi vagy havi limitet túllépte.
- A kifizetés összege meghaladja az adott módszerre vonatkozó maximumot.
- A fiók még nem érte el a kifizetéshez szükséges minimális összeget.
- A limit beállítása a játékos által korábban megtörtént.
- A tranzakció típusa nem engedélyezett a fiók ellenőrzési szintjén.
- Ellenőrizze a fiókja beállításai között a befizetési és kifizetési limiteket.
- Hasonlítsa össze a tervezett összeget a megadott maximummal.
- Ha a limitet saját maga állította be, a módosítás a Tippmixpro oldalán kezdeményezhető.
- Győződjön meg arról, hogy a kifizetés összege eléri a minimális kifizetési összeget.
- Nézze meg, hogy a fiókja ellenőrzési szintje engedélyezi-e a kívánt tranzakciót.
- Ha a limitet az ügyfélszolgálat állította be, csak ők módosíthatják.
- Próbáljon meg egy kisebb összeget, hogy lássa, a limit okozza-e a hibát.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, ellenőrizze a tippmixpro.eu/ oldalon a fiókja státuszát.
- Ne próbálkozzon több eltérő összeggel, mert az további zárolást eredményezhet.
- Ha a limitet ideiglenesen emelni szeretné, jelezze az ügyfélszolgálatnak.
- Készítsen képernyőképet a hibaüzenetről a későbbi egyeztetéshez.
- Amennyiben a limit csökkentése volt a cél, a módosítás azonnal életbe lép.
Ha a limit módosítása nem lehetséges a fiók beállításaiban, és a tranzakció továbbra is elutasításra kerül, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A kifizetés a vártnál tovább függőben van
A játékos azt látja, hogy a kifizetési kérelem státusza napok óta függő, és az összeg nem érkezik meg.
- A kifizetés ellenőrzése még folyamatban van.
- A játékos még nem küldte el a szükséges dokumentumokat.
- A kifizetés összege meghaladja az automatikus jóváhagyási szintet.
- A hétvége vagy ünnepnap lassítja a feldolgozást.
- Bónuszfeltételek miatt a kifizetés csak a fogadási követelmények teljesítése után indul.
- Ellenőrizze a fiókja dokumentumfeltöltési állapotát.
- Nézze meg, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg az automatikus jóváhagyási határt.
- Ha bónuszt használt, győződjön meg a fogadási feltételek teljesítéséről.
- Várjon legalább egy munkanapot a kifizetés indítása után.
- Ellenőrizze a tranzakciós előzményekben a kifizetés státuszát.
- Ha a státusz „feldolgozás alatt” marad, készítsen képernyőképet.
- Ne indítson újabb kifizetést, amíg az előző függőben van.
- Ha a dokumentumok hiányosak, töltse fel a hiányzó iratokat.
- Amennyiben a bónuszfeltételek nem teljesültek, a kifizetés elutasítható.
- Ha a kifizetés egy hét után sem mozdul, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
- Készítse elő a tranzakció azonosítóját és a képernyőképeket.
- Ne ossza meg a fiókja adatait másokkal, még segítségkérés esetén sem.
Ha a kifizetés a dokumentumok feltöltése és a várakozási idő ellenére sem érkezik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Bejelentkezési hiba vagy zárolt fiók sikertelen próbálkozások után
A játékos azt látja, hogy a Tippmixpro login oldalon hibás jelszót jelez a rendszer, vagy a fiók zárolásáról kap üzenetet.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
- Túl sok sikertelen bejelentkezési kísérlet.
- A fiók ideiglenes zárolása biztonsági okból.
- Elavult böngésző vagy letiltott sütik.
- A fiók adatai eltérnek a regisztrációkor megadottaktól.
- Ellenőrizze, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva.
- Írja be újra a felhasználónevét és a jelszavát lassan.
- Használja a „Elfelejtett jelszó” lehetőséget, ha nem emlékszik rá.
- Próbáljon meg másik böngészőt vagy eszközt a bejelentkezéshez.
- Törölje a böngésző sütijeit és gyorsítótárát.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja nincs-e zárolva.
- Ha zárolást lát, várja meg a zárolás lejártát.
- Ne próbálkozzon újabb bejelentkezéssel, amíg a zárolás tart.
- Ha a jelszó visszaállítása nem működik, ellenőrizze az e-mail fiókját.
- Ha a fiókja több eszközön is be van jelentkezve, jelentkezzen ki mindenhonnan.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
- Készítse elő a regisztrációkor használt e-mail címet és a fiók azonosítóját.
Ha a bejelentkezés a jelszó visszaállítása után sem sikerül, és a fiók zárolva marad, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Ellenőrizze a banki átutalások közleményét, és mindig ugyanazt a fiókazonosítót használja, mert ez megelőzi a legtöbb befizetési és kifizetési elakadást.