Du prøvde å logge inn direkte med e-postadressen din, men du må bruke brukernavnet du valgte ved registreringen. Det vanligste som går galt etter at man har meldt seg inn, er at man ikke har bekreftet e-postadressen sin ennå.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger på Bigboost?
Når du har logget inn, klikker du på bankknappen på startsiden. Velg en av de tilgjengelige betalingsmetodene og skriv inn beløpet du vil sette inn. Husk at minimumsbeløpet varierer etter metoden du bruker. Pengene blir kreditert kontoen din umiddelbart.
Hvor lang tid tar det å ta ut gevinster?
Du sender en uttakssøknad fra kontoen din, og saksbehandlingen starter etter at casinoet har godkjent dokumentene dine. Første gang kan det ta litt lenger tid fordi de må verifisere identiteten din. Senere uttak går raskere, men du må alltid ha fullført verifiseringen før noen utbetaling blir gjort.
Kan jeg bruke samme metode til uttak som til innskudd?
Ja, hos Bigboost prøver de å sende pengene tilbake til samme kort eller e-lommebok som du brukte ved innskudd. Hvis den metoden ikke støtter uttak, blir du bedt om å velge en annen. Du får beskjed om dette i kassen.
Må jeg betale gebyr for innskudd eller uttak?
Bigboost tar ikke egne gebyrer på transaksjoner, men betalingstjenesten du bruker kan ha sine egne kostnader. Sjekk alltid hos leverandøren av e-lommeboken eller kortet ditt før du gjør en overføring. Noen metoder har lavere terskler enn andre.
Hva er omsetningskravet på bonusen min?
Når du mottar en bonus, må du spille gjennom bonusbeløpet et bestemt antall ganger før du kan ta ut eventuelle gevinster. Les vilkårene for den spesifikke bonusen du har akseptert. Omsetningskravet gjelder ofte bare for bonusdelen, ikke for dine egne penger.
Spilling
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned en app?
Ja, nettsiden til Bigboost registrering fungerer direkte i nettleseren på telefonen din. Du trenger ikke å laste ned noe, fordi spillene er tilpasset skjermen automatisk. Alt du må gjøre er å åpne nettleseren og logge inn på kontoen din. Det er like raskt som på en datamaskin.
Hvordan finner jeg et bestemt spilleautomater?
Bruk søkefeltet øverst på spillsiden og skriv inn navnet på spillet. Du kan også filtrere etter leverandør eller type spill, for eksempel spilleautomater eller bordspill. Hvis du har et favorittspill, kan du legge det til i dine favoritter for rask tilgang.
Er det lov å spille gratis før jeg satser ekte penger?
De fleste spillene på Bigboost har en prøveversjon hvor du spiller med fiktive kreditter. Du finner ofte knappen «prøv» eller «demo» ved siden av spillet. Da lærer du reglene uten å risikere egne penger. Vær oppmerksom på at gevinster i prøvespill ikke kan tas ut.
Hva gjør jeg hvis spillet henger seg?
Oppfrisk siden i nettleseren din eller lukk fanen og åpne den på nytt. Sjekk også at du har stabil internettforbindelse. Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtten direkte. De fleste spillene lagrer fremdriften din automatisk.
Kan jeg sette inn en maksgrense på spillene mine?
Ja, du kan opprette spillgrenser i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Der kan du bestemme hvor mye tid eller penger du vil bruke per dag, uke eller måned. Disse grensene er bindende og kan bare justeres ned i første omgang. Det er et nyttig verktøy for å holde spillingen under kontroll.
Konto og verifisering
Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?
Etter at du har fullført registreringen, sender Bigboost en e-post med en lenke du må trykke på. Hvis du ikke ser e-posten, sjekk søppelpostmappen. Noen ganger kommer den forsinket, så vent 15 minutter før du ber om en ny lenke. Uten bekreftet e-post kan du ikke gjøre innskudd.
Hva slags dokumenter trenger jeg for å verifisere kontoen?
Du må laste opp et godkjent bilde av pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort. I tillegg kreves et bevis på adresse, som en strømregning eller bankkontoutskrift fra de siste tre månedene. Kontoen din låses helt til dokumentene er godkjent. Du får beskjed på e-post når verifiseringen er fullført.
Kan jeg endre brukernavnet mitt etter registrering?
Brukernavnet ditt er låst og kan ikke byttes ut senere. Derfor bør du velge et du trives med allerede under registreringen. Hvis du absolutt må ha et nytt brukernavn, må du opprette en ny konto. Pass på at du ikke har flere kontoer, da det strider mot reglene.
Hvorfor må jeg oppgi mobilnummer?
Mobilnummeret brukes som en ekstra sikkerhet for å bekrefte innlogginger og viktige endringer. Du kan få tilsendt en SMS-kode når du logger inn fra en ny enhet. Det forhindrer at uautorisert personer får tilgang til kontoen din. Nummeret lagres i kryptert form.
Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?
Klikk på «glemt passord» på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen eller brukernavnet ditt. Du mottar en lenke for å opprette et nytt passord. Velg et sterkt passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Etter at du har byttet passord, må du logge inn på nytt på alle enheter.
Ansvarlig spilling
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Logg inn og gå til «ansvarlig spill» i menyen. Velg «innskuddsgrense» og angi maksbeløpet per dag, uke eller måned. Grensen trer i kraft umiddelbart og kan bare senkes, ikke heves, i løpet av de neste 24 timene. Det er en god måte å styre pengebruken på.
Kan jeg stenge meg ute fra kontoen for en periode?
Ja, du kan be om en midlertidig utestengelse i ett døgn, en uke eller en måned. Under utestengelsen kan du ikke logge inn eller spille. Du må kontakte kundestøtten for å oppheve stengingen før tiden er ute, hvis du ombestemmer deg. Etter utestengelsen blir kontoen automatisk aktiv igjen.
Hva er en realitetssjekk og hvorfor får jeg den?
En realitetssjekk viser hvor lenge du har spilt og hvor mye du har satset. Den dukker opp med jevne mellomrom som et varsel på skjermen. Du må bekrefte at du er oppmerksom på tiden og pengene du har brukt, før du kan fortsette. Det hjelper deg å ta bevisste valg under spilløkten.
Hvordan sletter jeg kontoen min permanent?
Send en forespørsel via kundestøtte og be om sletting av kontoen. Du må oppgi årsaken, og deretter blir kontoen din stengt for godt. Eventuelle saldoer må være tatt ut før slettingen kan gjennomføres. Du kan ikke opprette en ny konto hos Bigboost etter sletting.