Βλέπετε το μήνυμα «Ο λογαριασμός σας είναι κλειδωμένος» ή «Λάθος κωδικός πρόσβασης» στην οθόνη μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθθειες. Η συνηθέστερη αιτία είναι η υπέρβαση του ορίου εσφαλμένων συνδέσεων.
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί
Το σύστημα σάς εμφανίζει μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος ή ότι τα στοιχεία σύνδεσης είναι λανθασμένα.
- Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης
- Ξεχάσατε το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασης
- Ο λογαριασμός είναι ανενεργός λόγω αδράνειας
- Τοποθεσία ή συσκευή που δεν αναγνωρίζεται
- Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;» για επαναφορά του Bet365 login μέσω email.
- Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητων για το μήνυμα επαναφοράς.
- Χρησιμοποιήστε το σωστό όνομα χρήστη — δεν είναι το email σας.
- Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε 30 λεπτά.
- Συνδεθείτε από γνωστή συσκευή και δίκτυο.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
- Δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN.
- Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα της συσκευής είναι σωστές.
- Αν έχετε ενεργό το 2FA, εισαγάγετε τον τρέχοντα κωδικό.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αν το κλείδωμα διαρκεί πάνω από μία ώρα.
Αν κανένα από τα παραπάνω δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για ξεκλείδωμα χειροκίνητα.
Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Βλέπετε ότι το υπόλοιπό σας δεν περιλαμβάνει το αναμενόμενο ποσό μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές μετά την πρώτη κατάθεση.
- Δεν πληροίτε τους όρους επιλεξιμότητας για το Bet365 bonus
- Καταθέσατε με μέθοδο που δεν υποστηρίζεται
- Δεν χρησιμοποιήσατε τον κωδικό μπόνους ή τον σύνδεσμο
- Το μπόνους πιστώνεται αυτόματα σε συγκεκριμένη ώρα
- Υπάρχει διπλό προφίλ ή ο λογαριασμός δεν είναι επαληθευμένος
- Ελέγξτε αν η κατάθεση πραγματοποιήθηκε με το ελάχιστο ποσό που απαιτείται.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον ίδιο σύνδεσμο από την επίσημη σελίδα.
- Αν το Bet365 bonus απαιτεί κωδικό, εισαγάγετε τον πριν την κατάθεση.
- Επιβεβαιώστε ότι η μέθοδος πληρωμής σας περιλαμβάνεται στους όρους.
- Περιμένετε έως και 24 ώρες μετά την κατάθεση για αυτόματη πίστωση.
- Ανοίξτε τα παιχνίδια που υποστηρίζουν δωρεάν περιστροφές.
- Αν έχετε ήδη λάβει μπόνους στο παρελθόν, δεν δικαιούστε νέο.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αν το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από 24 ώρες.
- Για βοήθεια σχετικά με το www.bet365.net.gr.
Αν το μπόνους παραμένει απίστο, η υποστήριξη μπορεί να το πιστώσει χειροκίνητα.
Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίφθηκε λόγω ορίων
Βλέπετε μήνυμα ότι η συναλλαγή σας δεν εγκρίθηκε εξαιτίας των ορίων του λογαριασμού σας.
- Υπέρβαση ημερήσιου ή μηνιαίου ορίου κατάθεσης
- Το ποσό ανάληψης ξεπερνά το μέγιστο όριο
- Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας
- Ο λογαριασμός είναι σε αυτοπεριορισμό
- Η μέθοδος πληρωμής έχει δικά της όρια
- Ελέγξτε τα όρια κατάθεσης και ανάληψης στην ενότητα του προφίλ σας.
- Μειώστε το ποσό της συναλλαγής ώστε να είναι εντός των ορίων.
- Αν χρειάζεστε υψηλότερο όριο, αυξήστε το από τις ρυθμίσεις.
- Ολοκληρώστε πρώτα την επαλήθευση ταυτότητας για αναλήψεις άνω του ορίου.
- Χρησιμοποιήστε διαφορετική μέθοδο πληρωμής για μικρότερα ποσά.
- Βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπο του πορτοφολιού σας επαρκεί.
- Δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη αν υπάρχει ανεκτέλεστο στοίχημα.
- Ακυρώστε τυχόν εκκρεμή στοιχήματα πριν την ανάληψη.
- Ελέγξτε αν τα όρια ισχύουν ανά παιχνίδι ή συνολικά.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αν η συναλλαγή απορρίπτεται χωρίς λόγο.
Η υποστήριξη μπορεί να σας ενημερώσει για εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής.
Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Βλέπετε μήνυμα ότι η επαλήθευση είναι σε εκκρεμότητα ή ότι τα έγγραφά σας δεν έγιναν αποδεκτά.
- Τα έγγραφα δεν είναι ευανάγνωστα ή έχουν λάθος προσανατολισμό
- Το όνομα ή η διεύθυνση δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό
- Το έγγραφο έχει λήξει ή είναι προσωρινό
- Ανεβάσατε λάθος τύπο εγγράφου (π.χ. απόδειξη αντί ταυτότητας)
- Η φωτογραφία είναι πολύ σκοτεινή ή με αντανακλάσεις
- Τραβήξτε νέα φωτογραφία των εγγράφων σε καλό φωτισμό.
- Βεβαιωθείτε ότι η ταυτότητα ή το διαβατήριο δεν έχει λήξει.
- Ανεβάστε την απόδειξη διεύθυνσης σε μορφή PDF ή JPEG.
- Το όνομα και η διεύθυνση στο έγγραφο πρέπει να είναι ίδια με τον λογαριασμό.
- Αν αλλάξατε όνομα, επισυνάψτε και επικυρωμένο δικαιολογητικό.
- Χρησιμοποιήστε τον σαρωτή της εφαρμογής Bet365 αν είναι διαθέσιμος.
- Αποφύγετε να κόβετε ή να τροποποιείτε τα έγγραφα.
- Ανεβάστε ξεχωριστά την μπροστά και πίσω όψη της ταυτότητας.
- Περιμένετε έως 48 ώρες για έλεγχο.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αν η επαλήθευση δεν ολοκληρωθεί.
Η υποστήριξη μπορεί να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα αν το απαιτεί η διαδικασία.
Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, φροντίστε να έχετε πάντα ταυτότητα σε ισχύ, σταθερά στοιχεία σύνδεσης και ενημερωμένο προφίλ πριν κάνετε οποιαδήποτε συναλλαγή.